Quando o trabalho vira seu sobrenome, qualquer crise profissional parece uma crise de identidade
Existe uma pergunta aparentemente inocente que fazemos o tempo inteiro quando conhecemos alguém: “O que você faz?” A resposta costuma vir quase automática. Sou vendedor. Sou empresário. Sou professor. Sou artista. Sou palestrante. Depois de muitos anos, a profissão deixa de ser apenas uma informação sobre a nossa rotina e começa a fazer parte da […]
Você pode amar o que faz e estar cansado de fazer do mesmo jeito
Existe uma conclusão que costuma chegar cedo demais quando a vida profissional começa a pesar: “acho que não gosto mais do que faço”. Pode ser verdade. Pessoas mudam, interesses mudam e uma profissão que fez sentido durante muitos anos pode deixar de fazer. Só que eu não colocaria toda insatisfação profissional nessa mesma caixa, porque […]
Quem entra no palco pedindo desculpas já começou menor
Como começar uma apresentação de maneira confiante e assertiva? Tem uma cena que eu já vi muitas vezes. A pessoa recebe o microfone, olha para a plateia, dá aquele sorriso meio constrangido e começa tentando se proteger: “Gente, eu não sou muito bom falando em público”, “desculpem, estou um pouco nervoso”, “não preparei nada muito […]
Plateia fria: o que fazer quando o público não reage como você esperava
Existe uma situação que todo mundo que sobe em um palco precisa aprender a enfrentar: você começa a apresentação, entrega uma frase que normalmente funciona e… nada. Nenhuma risada. Pouca expressão. Quase ninguém reage. A primeira vontade pode ser acelerar, explicar melhor, colocar mais energia ou tentar desesperadamente fazer aquela plateia responder. Eu aprendi a […]
Como dar feedback negativo sem desmotivar a equipe
Como dar feedback negativo sem desmotivar a equipe é uma das questões mais delicadas da liderança. Não porque faltem métodos, mas porque muita gente entra nessa conversa carregando irritação, interpretações e problemas acumulados. O que deveria orientar uma mudança acaba soando como bronca, julgamento ou acerto de contas. Desde 1994, o palco faz parte da […]
Como vender para um comitê de compras: o cliente que gosta da proposta nem sempre decide sozinho
Em muitas vendas B2B, o vendedor termina a reunião com uma sensação excelente. O cliente participou, fez perguntas, elogiou a solução e demonstrou interesse. A proposta é enviada, o profissional registra a oportunidade no funil e começa a imaginar que o fechamento está próximo. Então aparece uma frase aparentemente inofensiva: “Vou apresentar para o pessoal […]
Por que começamos tantas coisas e terminamos tão poucas?
“Eu não consigo terminar o que começo.” Essa frase costuma aparecer depois de uma lista considerável de tentativas: um livro abandonado, um curso interrompido, uma ideia de negócio que nunca saiu completamente do papel, uma rotina que durou duas semanas ou um projeto profissional que permanece aberto há meses. O curioso é que, na maioria […]
Reunião de resultados: como transformar números em decisões que a equipe consegue usar
Uma reunião de resultados pode apresentar números corretos, gráficos impecáveis e análises tecnicamente bem-feitas. Mesmo assim, a equipe pode sair da sala sem entender o que precisa fazer de maneira diferente. Já acompanhei encontros em que isso ficava evidente antes mesmo da apresentação começar. Algumas pessoas entravam procurando onde sentar, outras conversavam em voz baixa […]
Palestra para convenção de representantes comerciais: como alinhar uma força de vendas espalhada por diferentes regiões
Uma palestra para representantes comerciais precisa respeitar um tipo de conhecimento que não se aprende dentro da sede. Quem passa os dias visitando clientes, atravessando cidades e acompanhando de perto a movimentação dos concorrentes conhece o mercado por outra perspectiva. É uma visão construída na rua, nas conversas difíceis, nas propostas recusadas e nas oportunidades […]
Desenvolvimento de habilidades: o ambiente pode lembrar seu objetivo antes que a motivação apareça
O desenvolvimento de habilidades costuma ser tratado como uma questão de disciplina, talento ou força de vontade. Só que existe outro elemento, menos comentado e muito mais presente na rotina: o ambiente pode aproximar você da prática ou aumentar tanto a distância que qualquer treino começa a depender de uma motivação rara. Em 2004, eu […]
Quem executa enxerga oportunidades de melhoria nos processos
A melhoria de processos começa muito antes de uma reunião estratégica. Quem atende o cliente, opera o sistema, separa pedidos, executa serviços e convive diariamente com os gargalos costuma perceber oportunidades que dificilmente aparecem em relatórios. Durante uma viagem ao Japão com minha família, visitei o Museu do Samurai e saí de lá pensando menos […]
Como criar um diferencial de marca que não pareça inventado
Um diferencial de marca forte nem sempre nasce de uma reunião criativa, de um slogan engenhoso ou de uma campanha cara. Muitas vezes, ele já existe dentro do trabalho, resolvendo um problema real, mas ainda não foi percebido como parte da identidade do negócio. Quando criei o Jack, eu não estava sentado diante de um […]
Como vender pelo WhatsApp sem ser invasivo: a conversa precisa respirar antes da proposta
Vender pelo WhatsApp sem ser invasivo começa por entender que o cliente não abriu o aplicativo esperando receber sua apresentação comercial. Antes de falar sobre produto, preço ou proposta, é preciso criar espaço para a conversa acontecer. O WhatsApp mudou bastante a forma como eu vendo. Durante muito tempo, a negociação comercial dependia de ligação, […]
Guardar parte do que ganha: o dinheiro precisa parar de passar pela sua vida sem construir nada
Guardar parte do que ganha parece uma ideia simples, quase óbvia, mas na prática é uma das primeiras viradas de quem quer sair do ciclo de viver apenas pagando contas. O problema não é só quanto entra, é o que fica depois que o dinheiro passa pela sua mão. Tem uma frase que parece simples […]
Programação mental para metas: a meta precisa ter endereço dentro da sua rotina
Programação mental para metas não é repetir uma frase bonita e esperar que a vida obedeça. É fazer o objetivo aparecer nos lugares certos do dia, principalmente nos momentos em que você decide o que vai fazer, o que vai adiar e para onde sua atenção vai correr. Eu demorei um pouco para admitir isso, […]
Fé sem dúvida: o que Cristo ensina sobre confiar quando nada ainda está claro
A fé sem dúvida não é ingenuidade, nem negação da realidade. É uma forma de permanecer inteiro quando o caminho ainda não se abriu, quando a resposta ainda não veio e quando a vida parece pedir uma confiança maior do que a nossa capacidade de controle. Tem uma frase curta que, quando dita sem cuidado, […]
Disciplina para alcançar objetivos: o que acontece depois que a empolgação vai embora?
A disciplina para alcançar objetivos não aparece no momento em que você promete mudar de vida. Ela aparece depois, quando a vontade diminui, a rotina pesa, ninguém está olhando e a escolha certa fica menos interessante do que parecia no começo. Tem uma coisa meio cruel sobre objetivos: quase todo mundo gosta da largada. Comprar […]
O último dia útil pode ser seu maior cartão de visitas
O fechamento de semana mostra muito mais do que produtividade. Ele revela se uma pessoa, uma equipe ou uma empresa sabe cumprir combinados, encerrar ciclos, reduzir ruídos e preservar confiança antes de entrar no descanso. Tem um momento curioso na sexta-feira em que o expediente ainda não acabou, mas a cabeça de muita gente já […]
Você saiu do trabalho ou só levou o escritório para dentro de casa?
Separar vida pessoal e profissional não significa fingir que você não tem problemas fora do trabalho. Significa criar rituais, limites e uma postura consciente para entrar em cena com mais presença, sem deixar que a rotina corporativa engula tudo o que você é. Tem uma pergunta que parece simples, mas quase ninguém responde com calma: […]
Planejamento profissional: antes de entrar em campo, você precisa jogar na cabeça
O planejamento profissional não começa quando a agenda abre, a reunião começa ou o cliente faz a primeira pergunta. Ele começa antes, quando você antecipa cenários, imagina obstáculos e entra em ação com mais clareza do que improviso. Existe uma cena que eu gosto muito e que faz parte de um dos momentos mais épicos […]
