TOTVS recontrata Paul & Jack para palestra com cerca de 150 profissionais de TI em Mairiporã
Palestra para profissionais de TI: Palestrante Paul & Jack faz história em recontratação para a TOTVS – Por Luís Perossi A TOTVS voltou a contratar Paul & Jack para uma palestra corporativa voltada a aproximadamente 150 profissionais de TI. O encontro aconteceu no Sítio Florentino, em Mairiporã, e teve cerca de 1h15 de duração, combinando […]
Inteligência emocional no trabalho: o que um mágico faz quando algo sai do roteiro?
Existe uma parte da mágica que o público normalmente não vê. Não estou falando do segredo do truque, mas de tudo aquilo que acontece dentro da cabeça do artista quando alguma coisa não segue exatamente o planejado. Quem trabalha ao vivo sabe que o palco não pergunta se você está num bom dia. A plateia […]
Microgerenciamento: quando o chefe contrata gente boa e não deixa ninguém trabalhar
Tem líder que diz querer autonomia, mas quer ser copiado em todos os e-mails, participar de cada decisão, revisar qualquer entrega e saber exatamente como cada etapa foi executada. A equipe é contratada para pensar, mas passa boa parte do tempo tentando descobrir o que o chefe pensaria. Isso tem nome: microgerenciamento. Microgerenciamento acontece quando […]
Seu melhor funcionário saiu de férias. A empresa travou? O risco de depender demais de uma pessoa
Tem empresa que chama alguém de funcionário indispensável como elogio. É aquela pessoa que conhece os clientes pelo nome, sabe onde estão os arquivos, lembra por que determinado processo funciona daquele jeito, resolve o problema que ninguém entende e sempre aparece quando alguma coisa aperta. Enquanto ela está presente, isso parece uma enorme vantagem. O […]
Palestra para empresa em reestruturação: como reunir a equipe depois de uma grande mudança
Mudança de liderança, reorganização de áreas, fusão de equipes, crescimento acelerado ou alteração de processos podem deixar uma empresa diante de uma situação delicada: todos continuam trabalhando, mas nem todos estão vivendo aquele momento da mesma maneira. É justamente aí que surge uma pergunta importante para RH e liderança: faz sentido realizar uma palestra depois […]
O que a empresa deve contar ao palestrante no briefing?
Uma boa palestra não começa quando o microfone é ligado. Ela começa quando a empresa consegue explicar ao palestrante quem estará na sala, por que aquelas pessoas foram reunidas e o que espera que aconteça depois da apresentação. Quanto mais claro esse contexto, maiores são as chances de construir algo conectado ao evento. Isso não […]
Palestra para poucas pessoas funciona? O que muda em um evento pequeno
Quando se fala em palestra corporativa, muita gente imagina auditório cheio, palco grande e centenas de pessoas. Só que uma empresa também pode ter um encontro estratégico com 20, 30 ou 50 profissionais e precisar de conteúdo, energia e uma mensagem comum. Nesses casos, a pergunta costuma aparecer: vale a pena contratar um palestrante para […]
Quanto tempo antes do evento devo contratar um palestrante?
A contratação de um palestrante costuma aparecer na lista de decisões do evento junto com local, audiovisual, alimentação e programação. O problema é deixar essa escolha para quando praticamente tudo já está definido, principalmente quando a empresa espera uma apresentação personalizada. Não existe um prazo obrigatório para todos os eventos, mas existe uma diferença importante […]
Palestra para diferentes áreas da empresa: como falar com um público misto sem perder ninguém
Uma convenção pode reunir, no mesmo auditório, diretores preocupados com estratégia, gestores responsáveis por equipes, vendedores olhando para metas, profissionais administrativos envolvidos com processos e pessoas da operação lidando diariamente com prazos, qualidade e execução. Embora todos façam parte da mesma empresa, eles não enxergam necessariamente o negócio da mesma maneira e muito menos enfrentam […]
Seu cliente não ficou insatisfeito por falta de encantamento. Ele cansou de fazer o trabalho da sua empresa.
Quando um cliente reclama, a primeira reação de muitas empresas é olhar para quem fez o atendimento. Será que faltou simpatia? O funcionário usou as palavras certas? Poderia ter demonstrado mais atenção? São perguntas válidas, mas, depois de muitos anos trabalhando com vendas, atendimento e equipes, aprendi a desconfiar quando toda insatisfação termina rapidamente nas […]
Seu cliente entrou na loja sabendo o preço do concorrente. E agora?
Há alguns anos, o vendedor tinha uma vantagem que hoje praticamente desapareceu: ele controlava boa parte das informações disponíveis durante o atendimento. O cliente entrava na loja, conhecia o produto, perguntava o preço, comparava algumas opções e dependia muito mais daquele profissional para entender o que estava comprando. Hoje, não é raro alguém chegar com […]
Seu evento precisa de uma atração. Mas que tipo de experiência você quer criar?
Quando alguém me pergunta qual é a melhor atração para um evento corporativo, eu quase sempre sinto vontade de responder com outra pergunta: o que aconteceu com esse público antes de a atração entrar e o que precisa acontecer depois que ela terminar? Pode parecer preciosismo, mas essa resposta muda tudo. Já trabalhei em auditórios, […]
Seu cliente acha que você pode estar mentindo
Há muitos anos eu trabalho com vendas, palestras e mágica. Mas, existe uma coisa curiosa na relação entre mágico e plateia: todo mundo sabe que alguma coisa está sendo escondida. A pessoa olha para minhas mãos, acompanha cada movimento, tenta descobrir onde está o segredo e, mesmo assim, aceita entrar na brincadeira. Isso acontece porque […]
O cliente percebe quando você já entrou na conversa precisando vender
Como vender sem pressão? Tem vendedor que perde força antes mesmo de apresentar o produto. Não porque falou alguma coisa errada, se o preço estava alto ou se o lead apareceu cheio de objeções. Às vezes, o problema começou antes de tudo isso, no momento em que o vendedor entrou na conversa precisando demais que […]
Tem gente competente demais para continuar exatamente onde está. E a empresa sabe disso.
Sabe que aquela pessoa resolve, conhece o cliente, domina o processo, ajuda quem acabou de chegar e costuma aparecer quando alguma coisa complica. Justamente por funcionar tão bem naquele lugar, ninguém parece ter muita pressa para tirá-la dali. Esse é um dos paradoxos mais interessantes da retenção de talentos. A empresa quer manter seus melhores […]
Quanto mais você vira referência, mais precisa de alguém que tenha coragem de dizer que você está errado
Existe uma mudança curiosa que acontece ao longo de uma carreira. No começo, todo mundo se sente relativamente à vontade para corrigir você. O chefe aponta o erro, o colega mais experiente dá conselho, o cliente questiona, alguém muda sua ideia e ninguém considera aquilo uma grande afronta. Afinal, você ainda está aprendendo e isso […]
Sua melhor habilidade pode virar sua prisão profissional
Existe uma armadilha profissional que demora para aparecer justamente porque, no começo, ela parece uma ótima notícia: você descobre algo que faz muito bem. Pode ser vender, liderar, escrever, negociar, apresentar, criar, organizar, resolver problemas, ensinar, atender clientes. Você pratica, melhora, começa a ser reconhecido e, depois de algum tempo, aquela habilidade passa a fazer […]
Quem entra no palco pedindo desculpas já começou menor
Como começar uma apresentação de maneira confiante e assertiva? Tem uma cena que eu já vi muitas vezes. A pessoa recebe o microfone, olha para a plateia, dá aquele sorriso meio constrangido e começa tentando se proteger: “Gente, eu não sou muito bom falando em público”, “desculpem, estou um pouco nervoso”, “não preparei nada muito […]
Você ganhou a discussão. E perdeu a venda.
Tem uma cena que acontece muito em vendas. O cliente faz uma afirmação equivocada, compara duas coisas que não deveriam ser comparadas ou insiste numa ideia que, tecnicamente, não faz sentido. O vendedor percebe na hora e pensa: “Agora eu vou explicar para ele como isso realmente funciona”. Até aí, tudo certo. O problema começa […]
Como usar humor em uma apresentação sem perder credibilidade
Como usar humor em uma apresentação sem transformar a fala em stand-up, perder autoridade ou parecer alguém desesperado por uma risada? Para mim, a resposta começa entendendo uma coisa simples: humor não é o objetivo da apresentação. É uma ferramenta da comunicação. Trabalho com palco desde 1994. Minha trajetória mistura mágica, teatro, humor, interação e […]
