Do palco ao TikTok Shop: como Paul domina a nova linguagem das vendas
Em cerca de 12 segundos, Paul aparece ao lado do mesmo micro-ondas Mondial em diferentes cozinhas. O ambiente muda do branco para o preto, passa pelo vermelho, pelo mármore verde, pela madeira e termina em uma cozinha clara, com o produto sendo usado e um prato pronto entrando em cena. O micro-ondas praticamente não perde […]
Como Paul usa fumaça, postura e confiança para vender um micro-ondas Mondial
Um micro-ondas soltando fumaça, uma cozinha atravancada e um aparelho com o interior sujo. Foi com essa situação que Paul abriu um vídeo de 14 segundos para apresentar um modelo da Mondial no TikTok Shop. Na legenda, a pergunta acompanha a cena: “Seu micro-ondas já está pedindo aposentadoria?”. A sequência muda rapidamente. Paul aparece em […]
O cliente quer comprar, mas o produto acabou. Sua equipe sabe o que oferecer agora?
O cliente entra decidido, procura o modelo que escolheu e recebe a notícia de que ele acabou. Quando o atendimento termina aí, a empresa deixa de explorar possibilidades que poderiam fazer sentido para aquela compra. Diante de um produto fora de estoque, eu procuraria confirmar a disponibilidade e conhecer os critérios da escolha antes de […]
Um diretor pede velocidade, outro exige controle. Qual orientação sua equipe deve seguir
O diretor comercial quer liberar uma proposta hoje. O financeiro exige uma revisão antes do envio, e quem faz essa análise só estará disponível amanhã. As duas cobranças chegam ao mesmo gestor, que precisa orientar a equipe. Qual delas deve prevalecer? Eu começaria colocando esse impasse na mesa. Quando cada área cobra sua parte sem […]
O vendedor saiu. Como transferir a carteira sem perder os clientes junto?
O cliente manda uma mensagem para fazer o pedido de sempre e descobre que seu vendedor saiu da empresa. Recebe outro telefone, precisa confirmar condições que já havia negociado e começa a se perguntar se continuará sendo atendido da mesma maneira. Eu começaria a transferência de carteira por essa preocupação. Quem compra regularmente desenvolve confiança […]
Previsão de vendas: quanto da sua meta depende de negócios que ainda não existem?
Para falar sobre previsão de vendas, peço que você aí do outro lado da telinha imagine o seguinte cenário: Faltam dez dias para encerrar o mês, e a reunião comercial termina com a promessa de que a equipe vai buscar o resultado. Quando alguém pergunta quais clientes devem comprar, aparecem propostas sem retorno, conversas antigas […]
Como assumir uma equipe que ainda compara você com o antigo líder
Como assumir uma equipe que ainda compara você com o antigo líder? Este é um desafio para muitos que passam a exercer uma posição de liderança e protagonismo, e costuma surgir em situações como a que vou relatar a seguir: Você apresenta uma ideia e alguém responde: “Com o nosso antigo gestor, funcionava de outro […]
Paul leva mágica e cinema à convenção comercial do Grupo Já em São Paulo
Com “Os 10 Segredos do Vendedor Mágico”, palestrante abordou negociação, atendimento e ampliação do mix em encontro realizado na Casa Aragon, no Butantã. Por Luis Perossi O universo do cinema deu o tom da convenção comercial anual do Grupo Já, realizada na Casa Aragon, no Butantã, em São Paulo. Entre os destaques da programação esteve […]
O cliente está esperando. Sua empresa explicou o que acontece agora?
Espera no atendimento está no topo da lista de reclamações dos clientes. Você envia uma mensagem, recebe um “vou verificar” e continua o dia olhando para o celular. Dentro da empresa, alguém pode estar consultando o estoque, falando com a transportadora ou analisando a solicitação. Do lado de fora, porém, nada disso aparece. Uma solicitação […]
Como dizer não ao cliente sem comprometer o relacionamento
Existe um “sim” que facilita a conversa na hora e complica tudo depois. O cliente pede uma condição especial, o profissional aceita para não perder a venda e quem precisa entregar descobre que o acordo ficou maior do que a capacidade da empresa. Como mágico, trabalho com a expectativa de surpreender as pessoas. Nos compromissos […]
Palestra para equipes em turnos: como incluir quem nunca consegue participar
Quando uma empresa me procura para reunir seus colaboradores, gosto de entender quem estará na plateia e quem continuará trabalhando enquanto o encontro acontece. Essa segunda pergunta merece atenção, especialmente em operações com diferentes turnos, nas quais liberar todo mundo ao mesmo tempo pode ser inviável. Imagine uma indústria que organiza sua palestra à tarde, […]
Convenção de franqueados: como alinhar uma rede sem tratar franqueado como funcionário
Uma convenção de franqueados reúne pessoas que carregam a mesma marca, trabalham com produtos semelhantes e seguem diretrizes construídas pelo mesmo negócio. Ainda assim, cada unidade vive uma realidade própria, atende públicos diferentes, enfrenta concorrentes locais e acumula experiências que nem sempre chegam até a franqueadora. É justamente por isso que esse tipo de encontro […]
Primeira liderança: o profissional foi promovido, mas alguém ensinou a liderar?
Promover um profissional competente parece uma decisão bastante lógica. A pessoa conhece a empresa, domina o trabalho, entrega resultados, conquistou a confiança da liderança e demonstrou capacidade para assumir responsabilidades maiores. Então chega a promoção. De repente, aquele profissional que era reconhecido principalmente pelo que conseguia fazer passa a ser responsável também pelo que outras […]
Palestra para abertura de evento corporativo: como ganhar a atenção da plateia logo no começo
A abertura de um evento corporativo tem uma responsabilidade diferente de qualquer outro horário da programação. O público acabou de chegar, ainda está entendendo o ambiente, encontrando colegas, olhando a agenda e tentando perceber o que aquele encontro pretende entregar. Nesse momento, a empresa tem uma oportunidade importante: estabelecer o tom do evento antes que […]
Palestra para confraternização de fim de ano: como fechar o ciclo com uma experiência que a equipe realmente lembre
Depois de meses de metas, reuniões, mudanças, cobranças, projetos e decisões, chega uma época em que muitas empresas querem reunir as pessoas para reconhecer o caminho percorrido e encerrar o ano de uma maneira diferente da rotina habitual. É nesse contexto que entram as confraternizações corporativas de fim de ano, que podem assumir formatos bastante […]
Fadiga de mudança: o que acontece quando a empresa muda sem dar tempo para a equipe acompanhar?
Algumas empresas não têm dificuldade para mudar. O problema é justamente o contrário: elas mudam tanto, em tantas frentes e com tanta velocidade, que chega uma hora em que a equipe já não sabe mais qual novidade merece atenção primeiro. Nova ferramenta, novo processo, nova meta, mudança de liderança, reorganização da área, implantação de sistema, […]
TOTVS recontrata Paul & Jack para palestra com cerca de 150 profissionais de TI em Mairiporã
Palestra para profissionais de TI: Palestrante Paul & Jack faz história em recontratação para a TOTVS – Por Luís Perossi A TOTVS voltou a contratar Paul & Jack para uma palestra corporativa voltada a aproximadamente 150 profissionais de TI. O encontro aconteceu no Sítio Florentino, em Mairiporã, e teve cerca de 1h15 de duração, combinando […]
Como medir o resultado de uma palestra corporativa sem cair no “todo mundo gostou”?
Como avaliar o resultado de uma palestra corporativa? Quando termino uma palestra e alguém do RH diz “o pessoal adorou”, fico feliz. Seria estranho não ficar. Só que, se aquela foi a única resposta usada para avaliar a contratação, ainda sabemos muito pouco sobre o que aconteceu. Uma plateia pode rir, participar, pedir foto e […]
Palestra corporativa: se a mesma palestra serve para qualquer empresa, provavelmente serve pouco para a sua
Existe uma frase que eu entendo perfeitamente quando escuto: “palestra é tudo igual”. Quem já participou de eventos corporativos durante alguns anos provavelmente viveu uma experiência parecida. O palestrante entra, conta histórias que parecem conhecidas, encaixa o nome da empresa em dois momentos, apresenta um conteúdo que poderia estar sendo usado em qualquer outro auditório […]
Conflito de gerações: quando o líder precisa falar com quatro plateias ao mesmo tempo
Comecei a trabalhar profissionalmente com mágica em 1994. Desde então, passei por televisão, eventos sociais, convenções, encontros de liderança, equipes de vendas e apresentações para públicos de idades, profissões e histórias muito diferentes. Depois de tantos anos diante de gente, aprendi que idade, cargo ou aparência nunca são suficientes para prever como uma pessoa vai […]
