Quando você fala mal da concorrência, o cliente escuta insegurança
Concorrência faz parte de qualquer venda. Em algum momento, o cliente vai comparar preço, prazo, atendimento, produto, reputação ou qualquer outro critério que faça sentido para ele. E está tudo certo. O problema começa quando o vendedor ouve o nome de outra empresa e imediatamente muda de postura, como se precisasse se defender de alguma […]
Plateia fria: o que fazer quando o público não reage como você esperava
Existe uma situação que todo mundo que sobe em um palco precisa aprender a enfrentar: você começa a apresentação, entrega uma frase que normalmente funciona e… nada. Nenhuma risada. Pouca expressão. Quase ninguém reage. A primeira vontade pode ser acelerar, explicar melhor, colocar mais energia ou tentar desesperadamente fazer aquela plateia responder. Eu aprendi a […]
Reunião de resultados: como transformar números em decisões que a equipe consegue usar
Uma reunião de resultados pode apresentar números corretos, gráficos impecáveis e análises tecnicamente bem-feitas. Mesmo assim, a equipe pode sair da sala sem entender o que precisa fazer de maneira diferente. Já acompanhei encontros em que isso ficava evidente antes mesmo da apresentação começar. Algumas pessoas entravam procurando onde sentar, outras conversavam em voz baixa […]
Palestra para convenção de representantes comerciais: como alinhar uma força de vendas espalhada por diferentes regiões
Uma palestra para representantes comerciais precisa respeitar um tipo de conhecimento que não se aprende dentro da sede. Quem passa os dias visitando clientes, atravessando cidades e acompanhando de perto a movimentação dos concorrentes conhece o mercado por outra perspectiva. É uma visão construída na rua, nas conversas difíceis, nas propostas recusadas e nas oportunidades […]
Gestão de mudanças: quando a falta de clareza faz o desafio parecer maior
Gestão de mudanças exige mais do que apresentar um novo projeto, anunciar prazos e esperar que as pessoas se adaptem. Quando a equipe não entende o que está acontecendo, por que a mudança foi necessária e qual será o próximo passo, a falta de clareza pode assustar mais do que a própria transformação. Existe uma […]
Quem executa enxerga oportunidades de melhoria nos processos
A melhoria de processos começa muito antes de uma reunião estratégica. Quem atende o cliente, opera o sistema, separa pedidos, executa serviços e convive diariamente com os gargalos costuma perceber oportunidades que dificilmente aparecem em relatórios. Durante uma viagem ao Japão com minha família, visitei o Museu do Samurai e saí de lá pensando menos […]
Como criar um diferencial de marca que não pareça inventado
Um diferencial de marca forte nem sempre nasce de uma reunião criativa, de um slogan engenhoso ou de uma campanha cara. Muitas vezes, ele já existe dentro do trabalho, resolvendo um problema real, mas ainda não foi percebido como parte da identidade do negócio. Quando criei o Jack, eu não estava sentado diante de um […]
Como vender pelo WhatsApp sem ser invasivo: a conversa precisa respirar antes da proposta
Vender pelo WhatsApp sem ser invasivo começa por entender que o cliente não abriu o aplicativo esperando receber sua apresentação comercial. Antes de falar sobre produto, preço ou proposta, é preciso criar espaço para a conversa acontecer. O WhatsApp mudou bastante a forma como eu vendo. Durante muito tempo, a negociação comercial dependia de ligação, […]
Disciplina para alcançar objetivos: o que acontece depois que a empolgação vai embora?
A disciplina para alcançar objetivos não aparece no momento em que você promete mudar de vida. Ela aparece depois, quando a vontade diminui, a rotina pesa, ninguém está olhando e a escolha certa fica menos interessante do que parecia no começo. Tem uma coisa meio cruel sobre objetivos: quase todo mundo gosta da largada. Comprar […]
Você saiu do trabalho ou só levou o escritório para dentro de casa?
Separar vida pessoal e profissional não significa fingir que você não tem problemas fora do trabalho. Significa criar rituais, limites e uma postura consciente para entrar em cena com mais presença, sem deixar que a rotina corporativa engula tudo o que você é. Tem uma pergunta que parece simples, mas quase ninguém responde com calma: […]
Metas pessoais e profissionais: o que sua rotina está construindo sem você perceber?
Definir metas pessoais e profissionais é transformar desejos vagos em decisões capazes de orientar sua rotina, suas escolhas e o futuro que você está construindo nas áreas financeira, familiar, profissional e de saúde. Se eu reunisse uma sala inteira e pedisse que cada pessoa trouxesse seu livro favorito sobre motivação, provavelmente encontraríamos métodos diferentes, histórias […]
O cliente ainda não comprou, mas isso não significa que a oportunidade acabou
O planejamento empresarial de longo prazo permite que a empresa pare de depender apenas das vendas imediatas e comece a construir relacionamentos, presença e oportunidades que produzirão resultados no futuro. Eu quero começar com uma pergunta que parece simples, mas costuma deixar muita gente desconfortável: o que você está preparando hoje para conquistar o cliente […]
Paul & Jack retornam à S.P.A. Saúde para palestra com magia, humor e motivação
A palestra motivacional na S.P.A. Saúde reuniu cerca de 90 colaboradores em São Paulo para uma experiência sobre pertencimento, comunicação, superação e trabalho em equipe – Por Perossi Conteúdo A palestra motivacional na S.P.A. Saúde transformou um encontro corporativo em uma experiência de conexão, reflexão e boas risadas. Cerca de 90 colaboradores participaram da apresentação […]
O maior inimigo do seu negócio não é a concorrência. É a obscuridade
Descubra como aumentar a visibilidade da empresa, fortalecer sua presença digital e usar conteúdo estratégico para ser lembrado, gerar confiança e atrair novos clientes. Durante muito tempo, eu também acreditei que o maior inimigo de um negócio fosse a concorrência. Parecia lógico. Se outra empresa oferecia um preço menor, aparecia mais, fechava mais contratos ou […]
O erro que faz você trabalhar o dia inteiro sem avançar
Descubra como planejar o dia durante a chamada Hora de Ouro, organizar cinco tarefas por prioridade e trabalhar com mais foco, clareza e senso de urgência. Você termina alguns dias com a sensação de que trabalhou muito, respondeu mensagens, participou de reuniões, resolveu pequenos problemas e, mesmo assim, não avançou naquilo que realmente importava? Esse […]
Liderança eficaz: como equilibrar cobrança, incentivo, tarefa e relacionamento
Liderança eficaz não é cobrar o tempo todo, nem apenas motivar a equipe com palavras bonitas. O verdadeiro líder aprende a equilibrar pressão por resultado, reconhecimento, clareza na tarefa e relacionamento humano. Existe uma frase que eu gosto muito: pessoas são como tapetes, de vez em quando precisam ser sacudidas. A frase é provocadora, quase […]
Senso de urgência no trabalho: como agir rápido sem transformar velocidade em ansiedade
Existem profissionais que recebem uma tarefa, compreendem o que precisa ser feito e começam a agir. Também existem aqueles que passam horas discutindo o melhor momento, esperando uma confirmação que ninguém pediu ou tentando construir condições perfeitas antes de dar o primeiro passo. No final, ambos podem ter conhecimento técnico semelhante. A diferença é que […]
Você está pagando por 30 minutos ou por 30 Anos?
Vamos falar sobre valor da experiência profissional? Por que experiência profissional vale mais que tempo? Outro dia eu contei no palco uma história atribuída a Picasso. Talvez você já tenha ouvido alguma versão dela, mas vale revisitar porque a mensagem continua extremamente atual. Picasso estava trabalhando tranquilamente quando uma senhora se aproximou e pediu para […]
Meu maior legado não cabe numa conta bancária
Hoje quero falar sobre legado. Meu pai seguia uma filosofia de vida curiosa chamada Die Broke, expressão que pode ser traduzida como “morrer quebrado”, sem deixar uma fortuna acumulada para ser dividida depois. Quando conto isso no palco, a frase costuma provocar risadas. Afinal, não parece exatamente o tipo de conselho que alguém espera ouvir […]
A próxima grande ideia da sua empresa pode estar presa na cabeça de alguém que desistiu de falar
Uma reunião começa, os números aparecem na tela e a conversa segue por um caminho conhecido. Em determinado momento, alguém da equipe levanta uma possibilidade diferente. Talvez seja uma forma de reduzir desperdícios, melhorar a experiência do cliente, simplificar uma etapa ou criar uma nova fonte de receita. A ideia ainda não está pronta, mas […]
