O cliente disse “vou pensar”. O que o vendedor faz nos próximos 5 minutos?
“Vou pensar e depois te retorno.” Poucas frases deixam um vendedor tão desconfortável quanto essa. A reunião parecia boa, o cliente demonstrou interesse, fez perguntas, ouviu a proposta e, justamente na hora em que poderia avançar, pediu tempo. Nesse momento, alguns vendedores começam a negociar contra si mesmos. Oferecem desconto sem que ninguém tenha pedido, […]
Como assumir uma equipe que ainda compara você com o antigo líder
Como assumir uma equipe que ainda compara você com o antigo líder? Este é um desafio para muitos que passam a exercer uma posição de liderança e protagonismo, e costuma surgir em situações como a que vou relatar a seguir: Você apresenta uma ideia e alguém responde: “Com o nosso antigo gestor, funcionava de outro […]
Paul leva mágica e cinema à convenção comercial do Grupo Já em São Paulo
Com “Os 10 Segredos do Vendedor Mágico”, palestrante abordou negociação, atendimento e ampliação do mix em encontro realizado na Casa Aragon, no Butantã. Por Luis Perossi O universo do cinema deu o tom da convenção comercial anual do Grupo Já, realizada na Casa Aragon, no Butantã, em São Paulo. Entre os destaques da programação esteve […]
Como dizer não ao cliente sem comprometer o relacionamento
Existe um “sim” que facilita a conversa na hora e complica tudo depois. O cliente pede uma condição especial, o profissional aceita para não perder a venda e quem precisa entregar descobre que o acordo ficou maior do que a capacidade da empresa. Como mágico, trabalho com a expectativa de surpreender as pessoas. Nos compromissos […]
Palestra para equipes em turnos: como incluir quem nunca consegue participar
Quando uma empresa me procura para reunir seus colaboradores, gosto de entender quem estará na plateia e quem continuará trabalhando enquanto o encontro acontece. Essa segunda pergunta merece atenção, especialmente em operações com diferentes turnos, nas quais liberar todo mundo ao mesmo tempo pode ser inviável. Imagine uma indústria que organiza sua palestra à tarde, […]
Convenção de franqueados: como alinhar uma rede sem tratar franqueado como funcionário
Uma convenção de franqueados reúne pessoas que carregam a mesma marca, trabalham com produtos semelhantes e seguem diretrizes construídas pelo mesmo negócio. Ainda assim, cada unidade vive uma realidade própria, atende públicos diferentes, enfrenta concorrentes locais e acumula experiências que nem sempre chegam até a franqueadora. É justamente por isso que esse tipo de encontro […]
TOTVS recontrata Paul & Jack para palestra com cerca de 150 profissionais de TI em Mairiporã
Palestra para profissionais de TI: Palestrante Paul & Jack faz história em recontratação para a TOTVS – Por Luís Perossi A TOTVS voltou a contratar Paul & Jack para uma palestra corporativa voltada a aproximadamente 150 profissionais de TI. O encontro aconteceu no Sítio Florentino, em Mairiporã, e teve cerca de 1h15 de duração, combinando […]
Como medir o resultado de uma palestra corporativa sem cair no “todo mundo gostou”?
Como avaliar o resultado de uma palestra corporativa? Quando termino uma palestra e alguém do RH diz “o pessoal adorou”, fico feliz. Seria estranho não ficar. Só que, se aquela foi a única resposta usada para avaliar a contratação, ainda sabemos muito pouco sobre o que aconteceu. Uma plateia pode rir, participar, pedir foto e […]
Palestra corporativa: se a mesma palestra serve para qualquer empresa, provavelmente serve pouco para a sua
Existe uma frase que eu entendo perfeitamente quando escuto: “palestra é tudo igual”. Quem já participou de eventos corporativos durante alguns anos provavelmente viveu uma experiência parecida. O palestrante entra, conta histórias que parecem conhecidas, encaixa o nome da empresa em dois momentos, apresenta um conteúdo que poderia estar sendo usado em qualquer outro auditório […]
Inteligência emocional no trabalho: o que um mágico faz quando algo sai do roteiro?
Existe uma parte da mágica que o público normalmente não vê. Não estou falando do segredo do truque, mas de tudo aquilo que acontece dentro da cabeça do artista quando alguma coisa não segue exatamente o planejado. Quem trabalha ao vivo sabe que o palco não pergunta se você está num bom dia. A plateia […]
Microgerenciamento: quando o chefe contrata gente boa e não deixa ninguém trabalhar
Tem líder que diz querer autonomia, mas quer ser copiado em todos os e-mails, participar de cada decisão, revisar qualquer entrega e saber exatamente como cada etapa foi executada. A equipe é contratada para pensar, mas passa boa parte do tempo tentando descobrir o que o chefe pensaria. Isso tem nome: microgerenciamento. Microgerenciamento acontece quando […]
Quem cuida de quem lidera? O gerente virou o funcionário mais esquecido da empresa
Todo mundo pergunta se a equipe está bem. O RH acompanha clima, a liderança cobra atenção às pessoas, surgem iniciativas de reconhecimento, desenvolvimento e saúde emocional. Tudo isso é necessário. Mas existe alguém que muitas vezes fica no meio dessa conversa sem realmente fazer parte dela: o gerente. Ele recebe a pressão da diretoria, transforma […]
Seu melhor funcionário saiu de férias. A empresa travou? O risco de depender demais de uma pessoa
Tem empresa que chama alguém de funcionário indispensável como elogio. É aquela pessoa que conhece os clientes pelo nome, sabe onde estão os arquivos, lembra por que determinado processo funciona daquele jeito, resolve o problema que ninguém entende e sempre aparece quando alguma coisa aperta. Enquanto ela está presente, isso parece uma enorme vantagem. O […]
Integração de novos colaboradores: quando uma palestra pode ajudar a equipe a se conectar mais rápido
A empresa contratou 30 pessoas. O RH apresentou benefícios, entregou acessos, explicou regras, mostrou o organograma e apresentou os gestores. Tecnicamente, a integração aconteceu. Mas existe outra pergunta: em que momento essas pessoas começaram realmente a entender como aquela empresa funciona e qual é o lugar delas dentro dessa história? Para mim, essa diferença é […]
Palestra para empresa em reestruturação: como reunir a equipe depois de uma grande mudança
Mudança de liderança, reorganização de áreas, fusão de equipes, crescimento acelerado ou alteração de processos podem deixar uma empresa diante de uma situação delicada: todos continuam trabalhando, mas nem todos estão vivendo aquele momento da mesma maneira. É justamente aí que surge uma pergunta importante para RH e liderança: faz sentido realizar uma palestra depois […]
O que a empresa deve contar ao palestrante no briefing?
Uma boa palestra não começa quando o microfone é ligado. Ela começa quando a empresa consegue explicar ao palestrante quem estará na sala, por que aquelas pessoas foram reunidas e o que espera que aconteça depois da apresentação. Quanto mais claro esse contexto, maiores são as chances de construir algo conectado ao evento. Isso não […]
Palestra para poucas pessoas funciona? O que muda em um evento pequeno
Quando se fala em palestra corporativa, muita gente imagina auditório cheio, palco grande e centenas de pessoas. Só que uma empresa também pode ter um encontro estratégico com 20, 30 ou 50 profissionais e precisar de conteúdo, energia e uma mensagem comum. Nesses casos, a pergunta costuma aparecer: vale a pena contratar um palestrante para […]
Quanto tempo antes do evento devo contratar um palestrante?
A contratação de um palestrante costuma aparecer na lista de decisões do evento junto com local, audiovisual, alimentação e programação. O problema é deixar essa escolha para quando praticamente tudo já está definido, principalmente quando a empresa espera uma apresentação personalizada. Não existe um prazo obrigatório para todos os eventos, mas existe uma diferença importante […]
Palestra para diferentes áreas da empresa: como falar com um público misto sem perder ninguém
Uma convenção pode reunir, no mesmo auditório, diretores preocupados com estratégia, gestores responsáveis por equipes, vendedores olhando para metas, profissionais administrativos envolvidos com processos e pessoas da operação lidando diariamente com prazos, qualidade e execução. Embora todos façam parte da mesma empresa, eles não enxergam necessariamente o negócio da mesma maneira e muito menos enfrentam […]
Sua convenção tem 8 horas de conteúdo. A plateia aguenta?
Uma empresa pode reunir excelentes executivos, contratar ótimos palestrantes, preparar apresentações importantes e organizar um palco impecável. Mesmo assim, existe uma maneira bastante eficiente de fazer boa parte daquele investimento perder força: colocar tudo em sequência e esperar que a plateia permaneça igualmente atenta durante o dia inteiro. Depois de muitos anos trabalhando em convenções […]
