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A mágica que faltava no seu negócio

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O poder do sorriso no atendimento ao cliente

O poder do sorriso no atendimento ao cliente

Você sabe quanto vale um sorriso no mundo dos negócios e especificamente no atendimento ao cliente? Só para ilustrar, trago verdades a seguir que poderão te dar um choque de realidade. Está preparado (a) para este chacoalhão que poderá fazer de você e de sua equipe de atendimento ao cliente, referências neste quesito? Então continue […]

Formas imbatíveis de atendimento ao cliente

Formas imbatíveis de atendimento ao cliente

Quando falamos que o atendimento ao cliente é a base de um negócio bem-sucedido, se trata de um fato, e não um achismo ou especulação. Dados estatísticos comprovam que “70% da experiência de compra de um cliente baseia-se na forma de como ele é tratado”, e que ainda “12 experiências de atendimento positivas compensam apenas […]

Frases primordiais em um bom atendimento ao cliente

Frases primordiais em um bom atendimento ao cliente

Você pode ter o melhor produto e serviço do mercado, e o melhor custo X benefício. Mas, se em sua empresa, o atendimento ao cliente deixa a desejar, mais cedo ou mais tarde, o seu barco irá naufragar! Além disso, o bom atendimento ao cliente é fator determinante para que você não somente conquiste clientes […]

3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente

3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente

Amigo (a) leitor (a) que me acompanha, você sabe como criar uma cultura de atendimento ao cliente em sua empresa? Se você ainda não parou para pensar sobre o assunto, saiba que seu concorrente já está à frente e você não tem tempo a perder! Mas, não se preocupe! Ainda há tempo e eu te […]

Confiança: um dos pilares do atendimento ao cliente

Confiança: um dos pilares do atendimento ao cliente

Qual a noção que você tem, sobre o papel que o fator confiança exerce no atendimento ao cliente, e seus desdobramentos, posteriormente, no que diz respeito aos negócios e vendas geradas? Há uma frase, que muito bem poderia ser encarada como uma espécie de “mantra” para todo empreendedor, vendedor, mulheres e homens de negócios em […]

O poder do atendimento ao cliente – Tenha-o como um diferencial

O poder do atendimento ao cliente – Tenha-o como um diferencial

Foi-se o tempo em que um bom atendimento se resumia apenas em simpatia e educação. Estes requisitos são básicos e devem ser parte intrínseca do todo atendimento ao cliente.

Os 5 princípios para um bom atendimento ao cliente

Os 5 princípios para um bom atendimento ao cliente

Mais do que encantar, para executar o melhor atendimento ao cliente, é preciso conquista-lo. E para isso, há técnicas e comportamentos que o vendedor deve cultivar e desenvolver para ser bem-sucedido na arte de atender e vender.

Atendimento ao cliente – Aprenda técnicas infalíveis

Atendimento ao cliente – Aprenda técnicas infalíveis

Como você e sua equipe de vendas costuma tratar o seu cliente? Se você respondeu “trato bem, e oriento minha equipe a fazer o mesmo”, e acha que com isso fecha-se o ciclo do que se configura ser um bom atendimento ao cliente, saiba que há muitos outros pontos e aspectos que contribuem ao sucesso […]

7 Motivos para contratar uma palestra de atendimento ao cliente

7 Motivos para contratar uma palestra de atendimento ao cliente

Eu tenho certeza que você tem consciência de que o atendimento ao cliente é a chave do sucesso de todo empreendimento. Sendo assim, o que você ainda está esperando para contratar uma palestra de atendimento ao cliente e desencadear em sua equipe de colaboradores, o acesso ao fator decisivo para fortalecer sua empresa e a […]

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