Como usar overdelivery em seu negócio?
Se alguém me pedisse agora uma dica de negócios para satisfazer e encantar os clientes, sabe o que eu diria? Aprenda como usar overdelivery no seu negócio! Em plena era onde temos uma guerra pela atenção, quem investe na técnica do overdelivery certamente está anos luz à frente dos concorrentes. Quer compreender melhor mais esta […]
Atendimento ao cliente: como encontrar a perspectiva perfeita
Atendimento ao cliente: como encontrar a perspectiva perfeita Uma das mais básicas técnicas de atendimento ao cliente ─ e importante ─ é encontrar a perspectiva perfeita. É fundamental entender o que você tem a oferecer e quem são os prováveis clientes a quererem isso. Claro, encontrar o cliente perfeito é fundamental, mas não fácil. Eu […]
7 Técnicas de vendas que vão alavancar os seus resultados
Quem atua diretamente com o público ou com uma audiência específica sabe muito bem que ter técnicas de vendas é o segredo do negócio. Descubra quais são elas. 1 – Desperte a confiança do cliente Use sua oratória e poder convencimento para conquistar a confiança do cliente. Não adianta ter o produto disponível e não […]
Os 5 princípios de um bom atendimento ao cliente
Os 5 princípios de um bom atendimento ao cliente Nada mais excepcional que um atendimento ao cliente que estabeleça a comunicação necessária. Afinal, o segredo para o sucesso de um negócio está nesse contato firmado entre o vendedor e a pessoa que escolhe sua empresa. Sendo assim, é importante ficar atento quanto aos princípios que […]
O poder do sorriso no atendimento ao cliente
Você sabe quanto vale um sorriso no mundo dos negócios e especificamente no atendimento ao cliente? Só para ilustrar, trago verdades a seguir que poderão te dar um choque de realidade. Está preparado (a) para este chacoalhão que poderá fazer de você e de sua equipe de atendimento ao cliente, referências neste quesito? Então continue […]
Formas imbatíveis de atendimento ao cliente
Quando falamos que o atendimento ao cliente é a base de um negócio bem-sucedido, se trata de um fato, e não um achismo ou especulação. Dados estatísticos comprovam que “70% da experiência de compra de um cliente baseia-se na forma de como ele é tratado”, e que ainda “12 experiências de atendimento positivas compensam apenas […]
Frases primordiais em um bom atendimento ao cliente
Você pode ter o melhor produto e serviço do mercado, e o melhor custo X benefício. Mas, se em sua empresa, o atendimento ao cliente deixa a desejar, mais cedo ou mais tarde, o seu barco irá naufragar! Além disso, o bom atendimento ao cliente é fator determinante para que você não somente conquiste clientes […]
3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente
Amigo (a) leitor (a) que me acompanha, você sabe como criar uma cultura de atendimento ao cliente em sua empresa? Se você ainda não parou para pensar sobre o assunto, saiba que seu concorrente já está à frente e você não tem tempo a perder! Mas, não se preocupe! Ainda há tempo e eu te […]
Confiança: um dos pilares do atendimento ao cliente
Qual a noção que você tem, sobre o papel que o fator confiança exerce no atendimento ao cliente, e seus desdobramentos, posteriormente, no que diz respeito aos negócios e vendas geradas? Há uma frase, que muito bem poderia ser encarada como uma espécie de “mantra” para todo empreendedor, vendedor, mulheres e homens de negócios em […]
O poder do atendimento ao cliente – Tenha-o como um diferencial
Foi-se o tempo em que um bom atendimento se resumia apenas em simpatia e educação. Estes requisitos são básicos e devem ser parte intrínseca do todo atendimento ao cliente.
Os 5 princípios para um bom atendimento ao cliente
Mais do que encantar, para executar o melhor atendimento ao cliente, é preciso conquista-lo. E para isso, há técnicas e comportamentos que o vendedor deve cultivar e desenvolver para ser bem-sucedido na arte de atender e vender.
Atendimento ao cliente – Aprenda técnicas infalíveis
Como você e sua equipe de vendas costuma tratar o seu cliente? Se você respondeu “trato bem, e oriento minha equipe a fazer o mesmo”, e acha que com isso fecha-se o ciclo do que se configura ser um bom atendimento ao cliente, saiba que há muitos outros pontos e aspectos que contribuem ao sucesso […]
7 Motivos para contratar uma palestra de atendimento ao cliente
Eu tenho certeza que você tem consciência de que o atendimento ao cliente é a chave do sucesso de todo empreendimento. Sendo assim, o que você ainda está esperando para contratar uma palestra de atendimento ao cliente e desencadear em sua equipe de colaboradores, o acesso ao fator decisivo para fortalecer sua empresa e a […]
