Atendimento ao cliente - Aprenda técnicas infalíveis | Palestras Paul&Jack
A mágica que faltava no seu negócio

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Atendimento ao cliente – Aprenda técnicas infalíveis

Por Paul Friedericks, 14/12/2016 em Vendas

Atendimento ao cliente – Aprenda técnicas infalíveis

Como você e sua equipe de vendas costuma tratar o seu cliente? Se você respondeu “trato bem, e oriento minha equipe a fazer o mesmo”, e acha que com isso fecha-se o ciclo do que se configura ser um bom atendimento ao cliente, saiba que há muitos outros pontos e aspectos que contribuem ao sucesso da relação entre sua empresa e seu público.

É preciso sempre inovar, renovar-se, e investir em técnicas diferenciadas, para que se possa ir muito mais além do “tratar bem”, e chegar e fato, aquilo que compreendemos como um bom atendimento.

Atendimento ao cliente não é entender do seu negócio, produto e serviço, é entender seu cliente

No mundo dos negócios, dominar os conhecimentos acerca do produto que se vende, é item básico e fundamental. No entanto, isto não lhe servirá de nada se você não captar o que seu cliente necessita. É preciso entende-lo, acima de tudo.

Servir não deve ser obrigação, mas prazer

Atender o cliente jamais deve ser visto como algo que se faz por obrigação. É preciso que o colaborador se sinta motivado a cada dia, a buscar as soluções que o cliente busca. Desta forma, tem-se um bom atendimento e todos saem ganhando.

Empatia no atendimento ao cliente

Gentileza, simpatia e empatia. Elementos imprescindíveis a todo bom atendimento. Já a antipatia é certeza de uma péssima relação com o cliente.

Você deve estar se perguntando desta vez: mas como despertar nos meus colaboradores, esta compreensão perante os clientes, esta motivação toda e prazer, além da capacidade de se colocar no lugar do cliente e construir uma relação de qualidade, facilitando assim as vendas e fechamento de ótimos negócios?

No decorrer dos anos, eu desenvolvi com as palestras shows Paul&Jack, as melhores técnicas para motivar, engajar, e extrair o melhor de cada pessoa no âmbito profissional, bem como pessoal. Tenho uma infinidade de palestras que sempre se aprimoram e buscam energizar de maneira fantástica, todas as pessoas envolvidas neste processo.

Que tal aprender técnicas sensacionais pra um extraordinário atendimento ao cliente?

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