3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente
A mágica que faltava no seu negócio

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3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente

Por Paul Friedericks, 14/03/2018 em Vendas

3 Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente

Amigo (a) leitor (a) que me acompanha, você sabe como criar uma cultura de atendimento ao cliente em sua empresa? Se você ainda não parou para pensar sobre o assunto, saiba que seu concorrente já está à frente e você não tem tempo a perder!

Mas, não se preocupe! Ainda há tempo e eu te darei 4 dicas matadoras para criar uma cultura de atendimento ao cliente e assim, fortalecer seu relacionamento com o público, confira!

Dicas para criar uma cultura de atendimento ao cliente #1: seja confiável

É primordial que, ao criar uma cultura de atendimento ao cliente, a equipe de vendas estabeleça uma conexão, preocupando-se com os problemas de seu público e oferecendo a ele, soluções reais, efetivas e concretas.

Com isso, o fator confiança será fortalecido e as chances de fidelizar o cliente são otimizadas.

#2: tenha interesse pelo cliente

Atenção é o primeiro passo para realizar um atendimento ao cliente campeão. É preciso se interessar pelo cliente, no sentido de ouvi-lo em suas dores e necessidades.

Estabeleça um elo de empatia, ouça, deixe-o falar e dialogue com ele, fazendo com que ele se sinta especial e querido, o que de fato é!

#3 sinta prazer em atender

Uma reclamação recorrente quanto ao atendimento é o fato de muitos vendedores sentirem obrigação em atender, fazendo essa função sem paixão, interesse ou motivação.

Se você é líder de uma equipe de vendas ou gestor de empresa, atente-se a isso, oferecendo aos seus colaboradores, ferramentas de atendimento ao cliente e motivacionais, como treinamentos e palestras, por exemplo.

Quer saber mais sobre como encantar e fidelizar seus clientes e criar uma cultura de atendimento extraordinário em sua empresa? Entre em contato comigo, terei imensa satisfação em trocar algumas ideias contigo!

Abaixo, um vídeo direto do canal Paul&Jack com algumas dicas extras:



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