Não substitua seus vendedores por robôs
De acordo com o Bank of América, os robôs são susceptíveis de tomar conta da realização de 45% das tarefas de produção em 2025; e a Universidade de Oxford prevê que quase metade de todos os empregos nos EUA está em alto risco de perder para computadores. Estas previsões sombrias são preocupantes para os trabalhadores não só dos Estados Unidos, mas do Brasil e de todo o mundo também. Mas, talvez, menos para os profissionais de vendas.
Quer saber as razões?
Os compradores querem um vendedor atencioso
Mesmo com todos os avanços da tecnologia, em muitos negócios, quando um comprador está prestes a passar o seu dinheiro para a sua empresa e, consequentemente, você pode apostar que o comprador vai querer falar com um vendedor. Os compradores têm dúvidas e preocupações – eles exigem soluções customizadas, querem garantias e, sem dúvida, tentar negociar – todas as razões para empregar pessoas, não robôs. Por isso, tenha muito cuidado com a automatização. Quando não bem direcionada e utilizada, pode matar o seu negócio.
Existe a necessidade de soluções personalizadas
Hoje, há uma necessidade crescente de uma abordagem de vendas consultiva. Vendedores consultivos fazem pesquisa, perguntas e ouvem. Eles fornecem uma venda personalizado, não genérica, e sim soluções baseadas em suas descobertas e discussões. Vendedores consultivos estão vendendo um produto ou serviço, é claro, mas eles também estão desenvolvendo um relacionamento. E o relacionamento é o que acaba influenciando uma compra futura.
A linha inferior é que a tecnologia vai aumentar e melhorar o processo de vendas, mas não vai substituir a necessidade de vendedores. Os vendedores estão se tornando cada vez mais tecnologicamente mais experiente e aprendendo a usar os dados e mídias sociais para ganhar mais clientes de negócios e de serviços de melhor.
E você, também acredita que os vendedores são insubstituíveis por máquinas e métodos automatizados?
