Ser um especialista em vendas, requer algo além de manejar técnicas e até mesmo, ter bons produtos e serviços a oferecer. Para ser um vendedor mágico, você precisa se antever a qualquer tipo de objeção do cliente, perante sua venda!
Quer saber como estar pronto e preparado, executando um eficaz jogo de cintura, frente as objeções do cliente, não perdendo a oportunidade da venda? Então me acompanhe em mais um artigo especial que preparei só para você!
Vendas é um mix de arte, psicologia e ciência – assim lida-se com objeção do cliente
A bagagem que adquiri em minha carreira, me permite dizer que para lidar com a objeção do cliente em vendas, é preciso ser um ótimo psicólogo, se munir da ciência e executar sua persuasão de forma artística, como se fosse um quadro de Picasso.
A mágica das vendas consiste em você fazer a leitura correta do seu prospect. Na etapa inicial do funil, seu cliente pode apresentar objeções como mecanismo de defesa, pois é possível que ele ainda não tenha plena confiança em você.
Para ganhar esta confiança, você precisa seguir algumas etapas, como:
- Mostrar ao cliente que você tem a solução que ele precisa;
- Fornecer a ele, informações fidedignas sobre seu produto de serviço;
- Estar alinhado aos objetivos que o cliente busca na solução e falar a língua do cliente.
Estabelecida a confiança, novas objeções podem surgir, e você precisa estar atento a não se perder neste processo de vendas. Alguns detalhes importantes neste sentido são:
- Atentar-se ao fato de não querer dar respostas a todas objeções numa só tacada;
- Ouvir sempre o cliente e suas objeções, sem interrompê-lo;
- Concorde com as dúvidas do cliente, e traga argumentos que cessem estas dúvidas, com a solução que você tem em mãos (seu produto ou serviço);
O fundamental é adquirir o máximo de informações acerca de seu prospect, para assim, ter mais chances de criar empatia e sintonia com o cliente.
Eu vou te ensinar isso e muito mais, em minha Palestra de Vendas, vamos nessa?
