Dicas cruciais para ter sucesso na abordagem de vendas
Você sabia que uma das técnicas mais eficientes para ser bem-sucedido na arte das vendas é exatamente saber como abordar o cliente?
Mais do que eficiente, saber chegar no seu público da maneira certa é o ponto mais crucial para o sucesso de seu negócio. Se trata do ponto de partida, onde você irá conquistar a confiança do cliente.
Contudo, para isso é preciso que você compreenda suas reais necessidades e tenha, de fato, como lhe oferecer a solução, de forma sincera.
E se você não tiver como filosofia a proposta de ajudar seu cliente ou cliente em potencial, e fizer a abordagem errônea, deixando claro que você só quer vender, o resultado será catastrófico.
Investir na sua equipe de vendas e treinar os colaboradores para executar a melhor abordagem é essencial para que o sucesso almejado seja alcançado.
Exatamente por isso eu preparei para você, dicas cruciais para ter sucesso na abordagem de vendas, confira
Dicas cruciais para ter sucesso na abordagem de venda: Não se coloque acima do cliente
Um dos erros mais crassos na abordagem do cliente é subestimá-lo, querendo oferecer a ele uma solução sem ao menos ouvi-lo. E sabe o que é pior? Oferecer algo que o próprio cliente sequer sabe que precisa.
Esta situação passa para o cliente, a ideia que o vendedor é arrogante, configurando-se um verdadeiro “tiro no pé”.
É claro que não necessariamente seja esta a intenção do vendedor. Muitas vezes, pela ansiedade e vontade de vender, o colaborador de usa equipe de vendas acaba sendo afoito. Com isso, ele atropela algumas fases, assustando e afastando desta forma, o cliente.
A dica neste sentido é: converse com sutileza, ouça seu cliente, tenha empatia antes de tudo e ofereça a solução, mas somente no momento oportuno.
Conheça os pontos chave onde seu produto pode solucionar o problema do cliente
É preciso conhecer seu produto e compreender exatamente onde ele poderá entrar para solucionar as “dores” do cliente. Com isso, o fator confiança é acionado e o cliente saberá que você de fato sabe do que está falando e que não se trata de uma falsa solução.
Surpreenda com informações relevantes
Com a tecnologia atual e redes sociais, é óbvio que o potencial cliente saberá quase tudo acerca do serviço e produto. Eu disse quase tudo! A equipe de vendas precisa ter aquele “algo a mais”, aquela informação precisa, verdadeira e impactante, para surpreender o seu público.
Conheça os pontos extraordinários do produto
Sair do comum, mostrar-se inovador e diferente, contribui para que você conquiste o cliente e feche o negócio. Para isso, conhecer os pontos mais fortes do serviço/produto é fundamental.
No vídeo abaixo, mostro como realizar um atendimento incrível ao cliente, confira:
“Mágico para Eventos Corporativos – Mágico Paul&Jack”
Profissionalismo acima de tudo
Não é preciso enfeites e ornamentos na abordagem. Ela precisa sim, ser sucinta e efetiva. Sem gastar o tempo do cliente, mas dando a ele o sentimento de que na verdade, ele está ganhando e investindo o tempo dele de forma positiva. Para tanto, é importante que os integrantes da equipe de vendas da empresa sejam acima de tudo, profissionais.
Diálogo sim, monólogo não
Se o vendedor souber ouvir o cliente, terá o felling ideal para fazer as perguntas certas no momento certo. Ocorre que muitos acabam extrapolando na fala, deixando o potencial cliente sem o mínimo espaço para expor sua visão e necessidade. Fale menos e ouça mais é a dica de ouro!
Conecte-se emocionalmente
Procurar elos de contato com o cliente, de forma natural e sem forçar a barra, vai ajudar a fechar muitos negócios. Uma cidade em comum onde se passa as férias, um estilo de música, amigos ou conhecidos, tudo isso pode servir como uma conexão emocional.
Estas são algumas dicas importantes e cruciais para que a abordagem de vendas seja bem-sucedida. No entanto há muitas técnicas diferenciadas que irão agregar muito aos colaboradores e a você mesmo, empresário, que eu mostro nas palestras com truques de mágica que apresento em todo o Brasil.
Que tal conhecer de perto este trabalho que conquistou o país e está realizando verdadeiras transformações no modo pelo qual as empresas estão abordando seus clientes e vendendo cada vez mais?
