Você não pode realizar uma venda até que você faça contato com um cliente, certo? Isso é indiscutível. As vendas são um exercício de contato. Sendo assim, por que muitos vendedores ainda vão contra isso, e transformam a venda em algo completamente frio, como apenas um e-mail ou insistência?
Se nós não fizermos contato com o cliente, há muito pouca chance de ele querer fechar uma venda. Pode acreditar!
Se tudo que você está interessado é no volume de pessoas que entra na sua loja, então ok. As vendas aqui são menos importantes e você pode ter uma interação zero. Mas tome cuidado, porque assim pode estar “cavando a própria cova”. Vendas estão longe, bem longe disso.
A verdade é que nunca sabemos se uma venda é realmente uma venda. Um cliente dificilmente entra em uma loja, ou fala com você diretamente dizendo “Quero comprar”. Para conseguir uma venda, é preciso estar em contato com os clientes. De que outra forma você acha que pode realmente entender as necessidades e como pode ajudá-los sem se interagir?
Quer saber como pode desenvolver a confiança com o cliente sem contato? De nenhuma forma. Porque não é possível fazer isso sem um contato.
Mas que contato é esse?
É a interação, conversa, consultoria e criação de laços e relacionamentos. É fazer o cliente se sentir super livre para decidir o que quiser, até mesmo não comprar agora. Esse é o verdadeiro contato que eu, você e todas as pessoas do mundo adoram. Serem livres para decidir, mas ter alguém a quem recorrer quando precisar.
Vendas é envolver o cliente, seja por telefone ou pessoalmente. Envolva-se, crie laços e relacionamentos, mesmo se não for fechar uma venda no momento. Treine a sua capacidade de ser interessado pelo que o outro tem a dizer, que você encontrará caminhos maravilhosos dentro das vendas.
