Se tem uma coisa que eu aprendi ao longo da minha vida profissional é que entusiasmo em vendas não é um detalhe, é o coração do processo.
As pessoas não compram apenas um produto, um serviço ou uma solução. Elas compram a forma como você se apresenta, a energia que você coloca na conversa e o quanto você parece realmente envolvido com aquilo que está fazendo.
E antes que alguém pense que isso é papo motivacional vazio, deixa eu ser muito claro: eu não estou falando de estar feliz o tempo todo, afinal, isso não existe.
Quem vive no mundo real sabe que tem dias em que a cabeça não ajuda, a vida pessoal pesa e a motivação em vendas simplesmente não aparece.
O problema começa quando o vendedor acredita que só pode vender bem quando está se sentindo bem.
Entusiasmo em vendas não é sentimento, é atitude
Muita gente confunde entusiasmo com emoção. Mas, na prática, entusiasmo em vendas é comportamento, postura, decisão.
Você pode até não estar no melhor dia da sua vida, mas ainda assim escolher atender bem, escutar com atenção e conduzir a conversa com profissionalismo.
É aqui que entra um conceito fundamental da psicologia das vendas que pouca gente aplica de forma consciente: separar vida pessoal e profissional.
Quando você leva os problemas de casa para o atendimento, o cliente percebe. Às vezes ele não sabe explicar o motivo, mas sente que algo está fora do lugar.
A confiança diminui, o interesse cai e a venda fica mais difícil do que precisaria ser.
A técnica do clique e a mentalidade de vendas
Eu aprendi com o cinema uma técnica simples, mas extremamente eficaz, que eu uso até hoje e ensino para vendedores que querem aumentar a performance.
No cinema, quando o diretor diz “ação”, o ator entra no personagem. A vida pessoal fica do lado de fora. O foco é total no papel que precisa ser desempenhado.
No mundo das vendas, o clique funciona da mesma forma. É um comando mental que você cria para marcar a transição entre quem você é fora do trabalho e quem você precisa ser profissionalmente.
Esse clique pode ser uma respiração mais profunda antes de atender um cliente, uma palavra que você repete mentalmente ou até um pequeno ritual antes de começar o dia.
O importante é que ele te coloque no estado certo de atuação profissional. Não é fingir entusiasmo, mas sim, ativar a sua melhor versão como vendedor.
Como vender bem mesmo em dias ruins
Uma das perguntas que mais escuto é:
“Paul, como vender bem mesmo sem motivação?”. A resposta é simples, mas exige maturidade. Você não espera a motivação aparecer para agir. Você age primeiro.
Quando você se comporta como um vendedor de alta performance, o cérebro acompanha. A forma como você fala, como escuta e como conduz a conversa influencia diretamente o seu estado emocional.
O entusiasmo aparece como consequência da ação, não como pré-requisito.
É por isso que alguns vendedores conseguem bater meta mesmo em fases difíceis da vida, enquanto outros não vendem nem quando estão animados. A diferença está na atitude do vendedor e na mentalidade de vendas que ele construiu ao longo do tempo.
Vendas = transferência de energia
No final das contas, vender é uma troca de energia. Se você entra numa conversa desinteressado, disperso ou emocionalmente ausente, isso é exatamente o que o cliente recebe.
Por outro lado, quando você escolhe estar presente, envolvido e genuinamente interessado, mesmo sem estar no seu melhor dia, o resultado muda.
Você não precisa ser perfeito. Precisa ser profissional. Quando você entende isso, vender deixa de ser um peso emocional e passa a ser um processo mais leve, consciente e eficiente. O entusiasmo em vendas deixa de ser algo aleatório e passa a ser algo treinável.
Dá o play no vídeo abaixo, é uma matéria do SBT sobre o impacto das minhas palestras.
Depois disso, é só me chamar.
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Paul Friedericks é mágico, palestrante e especialista em vendas com impacto emocional. Já ministrou palestras e treinamentos para equipes comerciais em todo o Brasil, levando às empresas uma abordagem prática, provocadora e centrada em alta performance com leveza e verdade.
