O que é Over Delivery e como pode te ajudar nas vendas?

Se você atua no universo fascinante das vendas, certamente já ouviu muitas vezes, e até mesmo deve ter debatido e buscado estratégias, sobre como investir no conceito de Proposta de Valor, do seu serviço e/ou produto, não é mesmo?

Pois bem, você conhece o conceito de Over Delivery? Este conceito é o que temos de mais dinâmico, impactante e fundamental nos dias de hoje, quando falamos sobre encantar, fidelizar clientes e ir muito mais além do que se imagina.

Mas o que é afinal, este tal de Over Delivery?

Podemos definir Over Delivery como um “plus” no serviço de sua empresa, ao entregar determinado produto ao seu cliente.

Só para ilustrar, é como se você fosse uma construtora de imóveis, vende uma casa simples, e entrega uma casa incrível, com piscina, sem cobrar por esta gentileza.

Ou é como se você fosse um sorveteiro, e ao vender seu incrível e delicioso sorvete de massa, ao invés de 2 bolas, incluísse uma terceira, compreende?

Em suma, é surpreender entregando sempre algo a mais, do que o seu cliente de fato, esperava.

Claro, são exemplos simplistas, mas acredite, seja você de qual ramo for, sua empresa precisa se ater aos seguintes detalhes para usufruir do Over Delivery e alavancar as vendas em decorrência disso:

Olhar com carinho e atenção ao cliente identificar algumas necessidades que ele desconheça que tenha;
Ser criativo e ajuda-lo;
Sempre se questionar no que ele poderá fazer para solucionar as dores do cliente, além daquilo que já fez.

Esse é um dos tópicos abordados por Paul&Jack

Usando o melhor da mágica, entretenimento, unindo ao viés de palestrante de vendas inigualável e encantador, Paul&Jack em sua palestra de vendas, aborda o tema Over Delivery, podendo assim ajudar você e sua equipe a se tornarem os profissionais mais encantadores do nicho de atuação da sua empresa!