Em um negócio empresarial, muitas vezes, a pessoa que vende diretamente não é a única que está vendendo um conceito, produto ou serviço. Se você for o proprietário, deixar que a venda seja uma tarefa totalmente dos outros pode ser um erro, porque os clientes querem saber que há uma liderança por trás da empresa. Eles querem ver de onde vem a paixão que os melhores vendedores têm.
Então, se você é o proprietário e não quer – ou não pode – gerar esse tipo de participação, você pode promover a sua empresa de formas mais favoráveis para o cliente. Quer saber como?
Ensinando os vendedores a ouvir
Ouvir é mais difícil do que parece. E um líder deve passar mais tempo ouvindo do que falando. E em vez de esperar (ou interromper) é importante apenas emitir o seu ponto de vista, e deixar os vendedores caminharem sozinhos. Ao invés de pensar sobre como você vai responder, é melhor entrar em sintonia com o que está sendo dito.
Mostrar como resolver um problema
Um grande vendedor resolve o problema de um cliente. Pode ser um problema pequeno ou um grande problema, mas é preciso descobrir o que esse problema é e, em seguida, oferecer uma solução. Isso é parte da venda. Quando um vendedor ouve corretamente, ele é capaz de ler nas entrelinhas e descobrir qual é o verdadeiro problema do seu cliente. Isso pode ser algo muito diferente do que você pensa.
Atender ou exceder as expectativas dos clientes
Alguma vez você comprou algo de alguém ou de uma empresa que não só atendeu, mas ultrapassou as suas expectativas? Você se lembra dessa experiência? Se sim, você deve ter se sentido tão bem que indicou para outras pessoas também, não é? Esse é o segredo mágico. Surpreender, sempre.
Parte do sucesso da empresa envolve essas três dicas acima. Então, se você não está confortável com as vendas da sua empresa, você ainda pode ser um grande gerente de vendas ou líder de equipe. Quer mais segredos para tornar seus vendedores vencedores? Conheça nossa palestra de vendas.
