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Por que se perde um cliente e como superar

Por Paul Friedericks, 17/10/2019 em Vendas

Por que se perde um cliente e como superar

A palavra derrota pode ter um impacto avassalador no psicológico das pessoas. Quando se perde um cliente, é comum que alguns empreendedores e vendedores sintam na boca o intragável gosto de perder.

Mas, acredite: por mais que lhe soe clichê, são nas derrotas que podemos enxergar muitas vezes, o caminho da vitória e irmos além, superando nossas frustrações!

Antes de tudo, a princípio, o mais importante quando estamos diante de uma situação de perda nos negócios, é necessário o autoquestionamento:

Por que perdi o cliente?

Te ajudo a entender melhor esta questão e te convido a refletir comigo, durante a leitura deste artigo, vem comigo!

E se eu te disser que não existe nada melhor na vida do que uma derrota humilhante…

… para focar a nossa mente! É na derrota que temos a oportunidade de injetar senso de urgência no tão competitivo universo corporativo.

Como costumo dizer, “Sem pressão, sem pedras preciosas”.

Até mesmo o poeta, músico, compositor Cazuza, tinha noção da importância do erro, e dizia:

“Errar é fundamental”.

Vamos pensar naquela sua derrota cabeluda que você sofreu? Aquele negócio que você perdeu e que está doendo mais do que se sentar pelado no formigueiro.

Quando isso acontece, a primeira sugestão que lhe dou é: reveja seus objetivos pessoais.

Há uma lei da física que nos diz que “toda ação resulta em uma reação de igual intensidade”. Diante de tal conceito, te pergunto: quais foram suas ações mediante o cliente? – é pra se refletir, não é mesmo?

Será que você fez um atendimento acima de média esclareceu todas as dúvidas do cliente? Será que você soube mostrar a solução ideal às dores do cliente?

Repense, questione-se e ao identificar onde errou, reformule-se, reveja seus objetivos.

Para te ajudar a lidar com momentos de derrota, deixarei algumas frases capazes de catapultar o seu ânimo:

“No fundo de qualquer poço, tem uma cama elástica”.

“As experiências aparentemente desagradáveis do passado, acabaram constituindo partes essenciais da minha felicidade”.

“Oportunidades de negócios são como os ônibus. Sempre tem mais um passando!”

Bora turbinar sua autoestima e motivação?



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