Você sabia que o mercado da Terceira Idade é um segmento em potencial? De acordo com um estudo da Tetra Pak, nos próximos quatro anos, as pessoas com 60 anos ou mais representarão 16% da renda total do Brasil.
Por isso, neste artigo, vamos conhecer 4 estratégias que te ajudarão a encantar clientes da Terceira Idade e a alcançar esse público. Continue a leitura!
Como encantar clientes da Terceira Idade?
Vender para pessoas com 60 anos ou mais não é algo que precisa de mágica. Assim como com qualquer público-alvo, é necessário conhecê-lo bem e descobrir suas necessidades e desejos.
Afinal, os anseios de um consumidor de 60 anos podem ser muito diferentes de um consumidor de 70 anos, por exemplo.
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A seguir, conheceremos algumas outras estratégias de vendas para a melhor idade.
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Cuidado com a mensagem que você passa em suas campanhas
Não associe, em suas fotos ou posts que visam esse público, fotos que remetam à velhice ou representações que sejam cômicas em relação à idade.
Além de ser uma escolha desrespeitosa, fará com que estes clientes não queiram comprar de você.
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Preste um ótimo atendimento
De acordo com a Sociedade Brasileira de Comércio e Varejo (SBCV), 74,1% dos clientes da Terceira Idade deixam de frequentar um local para passar a ir em outro com melhor atendimento.
Logo, realize treinamento de vendas frequentes com sua equipe, a fim de incentivá-los a serem mais pacientes, atenciosos e prestarem um atendimento excepcional.
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Outra característica deste público é a preferência pela qualidade e não pelo preço, uma questão tão importante quanto o atendimento.
Assim, não adianta oferecer super promoções de produtos que não possuem uma excelente qualidade.
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Preze pelo conforto
Para atrair essa faixa de consumidores, outra dica importante é prezar pelo conforto, ou seja, buscar maneiras de tornar o processo de compra mais fácil para eles.
Alguns exemplos são oferecer compra por telefone, entrega em casa e colocar o preço em letras maiores e visíveis.
O que você achou deste artigo? Quais outras estratégias para encantar clientes da Terceira Idade você adicionaria à lista? Conte nos comentários!
