Como ser lembrado pelos clientes? A arte de ser inesquecível em um mercado cheio de pessoas iguais. Faça um teste simples. Pense nas últimas pessoas que você conheceu em um evento, reunião, coquetel de negócios ou encontro profissional. Agora tente lembrar o nome delas, o que faziam e qual detalhe
Existem profissionais que recebem uma tarefa, compreendem o que precisa ser feito e começam a agir. Também existem aqueles que passam horas discutindo o melhor momento, esperando uma confirmação que ninguém pediu ou tentando construir condições perfeitas antes de dar o primeiro passo. No final, ambos podem ter conhecimento técnico
Você abre o armário para escolher a roupa e percebe que os sapatos precisam ser engraxados. Desce para tomar café e se lembra de uma conta que ainda não pagou. Entra no carro, olha ao redor e pensa novamente naquele cômodo da casa que precisa ser organizado. Quando chega ao
Vamos falar sobre valor da experiência profissional? Por que experiência profissional vale mais que tempo? Outro dia eu contei no palco uma história atribuída a Picasso. Talvez você já tenha ouvido alguma versão dela, mas vale revisitar porque a mensagem continua extremamente atual. Picasso estava trabalhando tranquilamente quando uma senhora
Hoje quero falar sobre legado. Meu pai seguia uma filosofia de vida curiosa chamada Die Broke, expressão que pode ser traduzida como “morrer quebrado”, sem deixar uma fortuna acumulada para ser dividida depois. Quando conto isso no palco, a frase costuma provocar risadas. Afinal, não parece exatamente o tipo de
Uma reunião começa, os números aparecem na tela e a conversa segue por um caminho conhecido. Em determinado momento, alguém da equipe levanta uma possibilidade diferente. Talvez seja uma forma de reduzir desperdícios, melhorar a experiência do cliente, simplificar uma etapa ou criar uma nova fonte de receita. A ideia
Sua empresa pode investir em produto, campanha, tecnologia, fachada, tráfego orgânico, equipe comercial e geração de oportunidades, e ainda assim, basta um atendimento frio, confuso ou indiferente para que todo esse esforço perca valor diante do cliente. E o mais curioso, sabe o que é? Na maior parte das vezes,
Quando as vendas diminuem ou ficam estagnadas, uma das primeiras ideias que passa pela cabeça do gestor é reunir a equipe e contratar um treinamento. A expectativa parece bastante lógica: os vendedores aprenderão novas técnicas, melhorarão a abordagem e voltarão ao trabalho mais preparados para fechar negócios. Só que existe
Existe um momento em muitas negociações que parece pequeno, mas revela bastante sobre o preparo emocional do vendedor. O cliente termina de ouvir a proposta, olha para os números e fica alguns segundos em silêncio. Nada necessariamente deu errado. Talvez ele esteja apenas organizando as informações, comparando possibilidades ou tentando
Psicologia de vendas: Muitas vendas não travam porque o cliente deixou de desejar a solução, mas porque o medo de escolher errado ficou maior do que a segurança para avançar. O vendedor acredita que precisa explicar mais, pressionar um pouco ou repetir os benefícios. Só que, em muitos casos, seu
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