Conhece esta frase? “Toda promoção cria um novo iniciante.” De início, ela parece estranha porque normalmente tratamos uma promoção como confirmação de que alguém já está pronto. A pessoa entregou bem, virou referência técnica, e certamente conhece a operação, resolve problemas, e com isso, ganhou respeito e finalmente também ganhou
Como vender sem pressão? Tem vendedor que perde força antes mesmo de apresentar o produto. Não porque falou alguma coisa errada, se o preço estava alto ou se o lead apareceu cheio de objeções. Às vezes, o problema começou antes de tudo isso, no momento em que o vendedor entrou
Sabe que aquela pessoa resolve, conhece o cliente, domina o processo, ajuda quem acabou de chegar e costuma aparecer quando alguma coisa complica. Justamente por funcionar tão bem naquele lugar, ninguém parece ter muita pressa para tirá-la dali. Esse é um dos paradoxos mais interessantes da retenção de talentos. A
Existe uma mudança curiosa que acontece ao longo de uma carreira. No começo, todo mundo se sente relativamente à vontade para corrigir você. O chefe aponta o erro, o colega mais experiente dá conselho, o cliente questiona, alguém muda sua ideia e ninguém considera aquilo uma grande afronta. Afinal, você
Existe uma pergunta aparentemente inocente que fazemos o tempo inteiro quando conhecemos alguém: “O que você faz?” A resposta costuma vir quase automática. Sou vendedor. Sou empresário. Sou professor. Sou artista. Sou palestrante. Depois de muitos anos, a profissão deixa de ser apenas uma informação sobre a nossa rotina e
Existe uma conclusão que costuma chegar cedo demais quando a vida profissional começa a pesar: “acho que não gosto mais do que faço”. Pode ser verdade. Pessoas mudam, interesses mudam e uma profissão que fez sentido durante muitos anos pode deixar de fazer. Só que eu não colocaria toda insatisfação
Existe uma armadilha profissional que demora para aparecer justamente porque, no começo, ela parece uma ótima notícia: você descobre algo que faz muito bem. Pode ser vender, liderar, escrever, negociar, apresentar, criar, organizar, resolver problemas, ensinar, atender clientes. Você pratica, melhora, começa a ser reconhecido e, depois de algum tempo,
Como começar uma apresentação de maneira confiante e assertiva? Tem uma cena que eu já vi muitas vezes. A pessoa recebe o microfone, olha para a plateia, dá aquele sorriso meio constrangido e começa tentando se proteger: “Gente, eu não sou muito bom falando em público”, “desculpem, estou um pouco
Como lidar com clientes difíceis costuma aparecer em treinamentos como se existisse uma fórmula capaz de transformar qualquer conversa complicada em uma relação maravilhosa. Eu nunca enxerguei desse jeito. Tem cliente que você provavelmente não vai gostar. A pessoa interrompe, questiona tudo, fala num tom que incomoda, demora para decidir,
É fácil defender trabalho em equipe quando todo mundo está mais ou menos no mesmo lugar. A conversa fica mais interessante quando alguém dispara na frente. Um vendedor bate a meta antes do fim do mês. Outro fecha o cliente que todo mundo queria. Alguém recebe o prêmio, aparece no
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