Um bom parâmetro para compreender de fato, como está a qualidade do atendimento ao cliente em seu negócio é observar como o seu cliente lida com sua empresa. Por exemplo, seus clientes demonstram satisfação com os serviços prestados e produtos adquiridos? Eles voltam a fazer negócios com sua empresa? Nutrem
Quando alguém me pergunta: “Paul, o que posso fazer para ter sucesso?”, eu costumo revelar um segredo que pode trazer uma verdadeira avalanche de revolução no campo pessoal e profissional do indivíduo. Baseado em meus constantes estudos ao longo dos anos, descobri que ser bem-sucedido (a) está relacionado há muitos
Será que seu colaboradores já sabem demais e uma Palestra de Vendas não se faz necessária? O filósofo Sócrates proferiu uma das frases mais célebres de toda a humanidade: “Só sei que nada sei”. Isso não significa que ele não tinha nenhum conhecimento, mas, ao contrário, ele demonstrava com tal
O mundo dos negócios é repleto de atividades variadas, sendo que a motivação de cada colaborador e funcionário é peça-chave para que cada empresa, em seu respectivo segmento, alcance bons resultados. Posso destacar ao menos 5 tipos de empresas que devem considerar contratar uma palestra motivacional para avançar feito um
Eu costumo compartilhar com meu público uma observação referente a atuação do vendedor. Um vendedor é um ser mágico, no sentido de que ele, para vender, precisa encantar e transformar a vida das pessoas. Quem entra no escritório, loja, empresa, deve ser impactado positivamente pelo poder mágico do vendedor. Mas,
Eu sei que você aí do outro lado da telinha está se perguntando: “Por que eu não consigo cumprir prazos?”. E eu te respondo com uma outra pergunta, para que você respire e reflita: o que está tomando o seu tempo? Sim, onde você anda aplicando sua energia, sua força
Eu costumo dizer em minhas palestras, e até mesmo quando alguém me pergunta a respeito da necessidade de uma palestra de atendimento que seja “fora da curva”, que os vendedores, colaboradores e funcionários são como espelhos da empresa. Toda vez que seu funcionário presta atendimento, ele é o representante de
Como sua equipe de vendas ou como você, profissional de vendas, tem se comportado mediante uma negativa? Amaldiçoando o cliente por ele não ter comprado ou fechado negócio, ou buscando estabelecer com ele uma diálogo, tentando entender o motivo desta negativa? Uma de minhas propostas mais bem-sucedidas e surpreendentes, que
Quem trabalha com pessoas, especialmente no segmento de vendas, sabe que é preciso ter jogo de cintura, sob vários aspectos. Primeiramente pelo fato de que, muitas vezes, lidar com pessoas é algo trabalhoso e até mesmo difícil. Além disso, as pessoas são nossos clientes, razão de ser de qualquer negócio,
Já se questionou por qual motivo o termo resiliência organizacional tem ganhado tanto espaço no meio corporativo e empresarial? Sabia que nutrir esta postura na empresa poderá render ótimos frutos, trazendo soluções, mais resultados e maior produtividade? Se trata de um tema que é de interesse comum a todos os
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